Was tun, wenn doch mal ein Fehler passiert?

In jedem Arbeitsleben passieren Fehler und die wenigsten Menschen hören gerne, dass sie etwas falsch gemacht haben. Genauso ungern üben Führungskräfte Kritik und vermeiden oft die direkte Ansprache, um die Beschäftigten nicht zu kränken. Kritik zu formulieren und anzunehmen ist für beide Seiten eine große Herausforderung – richtig verpackt kann das Feedback jedoch für alle sehr wertvoll sein.